談到 Del Taco，我們知道事情有時好有時壞，偶爾也會出現失誤。舉個例子，當我們的品嚐測試員評估這家德州/墨西哥風味連鎖店的多款產品時，他們把 Caramel Cheesecake Bites 描述為「糟透了」，但 Bean & Cheese Burrito 上的綠醬卻被評為「美味極了」。事實上，這位評論者並非孤單——遠非如此。雖然許多美國人喜歡這家連鎖店，但他們也忍不住批評它。
為了找出 Del Taco 最常被顧客抱怨的問題，我們搜尋了 Reddit、Facebook 和 Yelp。下方可以看到我們努力的成果；不過，先告訴你，這些抱怨可能會讓你感到相當惱火，特別是當你重視以低價獲得高品質食物時。如果你曾因偷偷點兒孩童餐而自我吹捧省了錢，現在就請不要再看了。
It changed up the menu
粉絲們最痛恨的事情之一是 Del Taco 總是把他們喜歡的項目拿走。2024 年，粉絲發現了一次大規模的菜單動盪，移除了幾個熱門選項，包括 Bun Taco（基本上就是把玉米餅餡料放在麵包裡）、Mini Shakes，以及 Breakfast Toasted Wraps。「他們到底在想什麼？」在當時的 r/DelTaco 子版塊，一位 Reddit 使用者這樣發問，隨後把這個決定稱為「愚蠢」。
對粉絲而言，還有好消息在於 2026 年春季，Yadav Enterprises——於 2025 年底從 Jack in the Box 收購 Del Taco——開始把一些受歡迎的菜單項目回歸。受歡迎的 Jack’d Up 系列（包括我們品嚐測試員最喜歡的蔬食捲餅）回歸，同時也回到了先前下架的經典捲餅。不過，並非所有項目都回歸。目前 Bun Taco 與 Breakfast Toasted Wraps 仍未出現，粉絲們仍然哀悼其他曾被刪除的項目，如 Epic Scrambler Burrito、Double Del Bacon Cheeseburger，以及部分 El Big Boxes。
然而，也不是全無好消息。其實仍有機會點到其中幾項，只是已不再在官方菜單上列出。例如，若你想要 Epic Scrambler，有位客戶在 r/DelTaco 說：「只要點一個大煎餅皮包著捲餅，額外加蛋、額外起司、再加薯餅、辣椒碎和培根。」他補充說：「這多付一點點，但味道還是一樣。」
It ditched the kids’ meals
那次 2024 年菜單調整的另一個受害者，是 Del Taco 的熱門兒童餐。遺憾地，至今尚未回歸，讓許多顧客感到沮喪。對一些人來說，失望源於懷舊。”我很久以前就吃過它們，那是我小時候第一次接觸這個品牌，” 一位在 r/DelTaco 的 Reddit 使用者說。”就是很難過看到它不見了。”
但也有出於實際原因感到惱火的人：他們懷念用較低價購買小份量的機會。事實上，Change.org 上甚至有一個請願，要求 Del Taco 因同一原因回歸兒童餐。 不過，可以說，砍掉兒童餐的最大受害者，其實是孩子們及其父母。 “再也沒有[兒童餐]了…… 真是的，” 一名 Reddit 使用者在 r/DelTaco 上抱怨。”對我女兒來說，這些真的很重要。”
有人猜測，成年人點兒童餐才導致它被取消的最初原因。員工也推測，這個餐單可能並不帶來大量利潤。”兒童餐花費最多的時間，但收益卻最低，” 一名員工在 r/DelTaco 中解釋。另一位使用者接著說，”我認為他們其實是在虧本出售，” 並補充說，”太多成年人用它來繞過購買一般漢堡餐。”
The portion sizes are shrinking
如果你最近去過 Del Taco，發現玉米捲餅的尺寸明顯變小，你並不孤單。一位在 r/DelTaco 的 Reddit 使用者在一張看起來蔬菜和起司份量很少的捲餅照片下寫道：「偉大的事物竟然落到這種地步，真是太可憐了。」
雖然在回覆中有不少人趕快替 Del Taco 辯解，稱這是某些門市的問題，但這並非第一次有人抱怨該連鎖店的份量縮水。另一位客人在 r/shrinkflation 指出：「現在的捲餅幾乎比辣醬包還小。」另一位使用者回應：「我前幾天也注意到了，大家現在都在搞砸我們的餐點。」
據稱，不只是捲餅的尺寸在縮水。許多顧客也表示捲餅的份量明顯變小；還有些人說連鎖店的漢堡肉餅也比以前薄。『薄切番茄可以接受……但牛肉餅比番茄還薄，』一位在 r/DelTaco 的 Reddit 使用者抱怨。另一位補充說：「Double Del 現在像兩片紙板。」
It’s too expensive
不幸地，份量縮水往往伴隨著價格上漲。這種現象被稱為 shrinkflation，在美國多家連鎖餐廳中都出現過。以我們最近對必勝客（Pizza Hut）常見顧客抱怨的報告為例，減少份量與價格上漲都在清單中出現。Del Taco 看起來也在同一個行列。
「Del Taco 的價格已經失控了」，一位在 r/DelTaco 的 Reddit 使用者寫道，這條留言獲得近 60 個讚。他們並不孤單；有好幾位顧客對連鎖店不斷上漲的價格感到沮喪。再加上移除受歡迎的菜單項目，似乎 Del Taco 可能因此失去部分忠實顧客。另一位 Reddit 使用者補充道：「價格上漲幅度很大，而且很多我喜歡的項目都被移除了。」「我真的對 Del Taco 的走向感到很失望。」
更令人失望的是，因為最近 Del Taco 曾為顧客提供不錯的優惠。2020 年曾推出『Del’s Dollar Deals Value Menu』，提供 15 款商品，價格從 0.69 至 1 美元。由 Yadav Enterprises 接手後，連鎖店又推出了另一組價值菜單，但截至撰寫本文時，還沒有任何低於 1 美元的選項（至少在我們查看的多家門市中並未出現），再次有許多顧客表示份量實在太可笑。
The food quality has gone downhill
說實話，一個好吃的捲餅確實能讓人忽略許多問題。因此，對某些顧客而言，只要食物好吃，價格上漲與份量縮水或許是可以接受的。然而，許多粉絲也抱怨 Del Taco 的菜單項目品質已不像當初那樣好了。
對於某些人而言，情況自 2022 年 Jack in the Box 收購該連鎖店後開始走下坡。 一位 Reddit 使用者在 r/DelTaco 抱怨：『Del Taco 以往是相當不錯的食物、以合理價格提供的適量份量。』現在卻完全不是那樣，JIB 把它搞砸了。在另一個串文中，另一位使用者在一篇獲得近 130 個讚的貼文裡抱怨，『薯條的味道不再一樣，』並補充說雞肉捲餅是『軟爛的』。 他們繼續說：『新鮮度不足、口感缺乏平衡，只有單調辛辣的糊狀感。』
Yadav Enterprises 能否扭轉局面？該公司接手不到一年，現在說還為時過早。時間會告訴我們答案，但一些粉絲仍抱有希望。「[Jack in the Box] 在短暫的整併期間搞砸了 Del Taco，」一名 Reddit 使用者說。「現在它有機會回到往日的榮光。」
It doesn’t offer many vegetarian options anymore
在 2019 年，Del Taco 與植物性肉品品牌 Beyond Meat 合作，為全美的素食者與素食主義者帶來了令人興奮的變革。這是一個相當先鋒的舉動；事實上，當時 Del Taco 是第一家提供植物性肉品的全國性墨西哥連鎖店。不過，熱情的回潮並不長久，因為到 2023 年，Beyond Meat 已經不再出現在 Del Taco 的菜單上。『我真的很生氣，無法用言語形容，』一位在 r/vegan 的 Reddit 使用者抱怨。『Beyond Tacos 已經是我多年來的速食首選。』
Del Taco 仍然是素食者比較不錯的速食選擇之一，但許多人仍然覺得豆子和切達起司並不讓人過於興奮。對於純素者，主要選項仍然是薯條、豆子與酪梨等。『若是有 Beyond，它會好很多，』peta2 的一則臉書貼文下留言寫道。『他們停止提供 Beyond 之後，我就不再去了，』又有使用者表示。
The service is bad
對於某些顧客而言，Del Taco 最糟的不是食物，而是服務。有些人說在開車進出店時，員工經常態度粗魯；也有人說在點餐時，訂單常常會被少一項。「我認為他們的商業模式是把你訂單中的某些項目留空， hoping 你不會回來索取，」一名在 Yelp 的評論者推測。
同樣地，有人認為服務品質的下滑與 Jack in the Box 收購同時發生。也有人說 Del Taco 的服務其實不算差，只是水準不穩定，無法指望所有分店都提供同樣的品質。「我家附近有兩家 Del Taco，距離約五分鐘車程。一家員工普通、食物還不錯；另一家員工非常友善，總是超出一般速食店的服務範圍，食物也更優秀。」他們補充說：「猜猜我大概 99% 會去那一家。」
