Nespresso 機器的十大常見抱怨

如果你屬於早晨第一件事就需要把咖啡灌注到血管裡的人，你並不孤單。這對數百萬人而言是必須的。事實上，根據 OnePoll 為 The Original Donut Shop Coffee 所委託於 2020 年的調查顯示，約有一半的美國人在早晨沒有咖啡就無法享受一天。因此，Nespresso 這個咖啡機品牌之所以如此受歡迎也就不難理解。事實上，根據 Market Research Future 的數據，Nespresso 市場預計到 2035 年將超過 152 億美元。

但在把辛苦賺來的錢交出去加入 Nespresso 俱樂部之前，重要的是要知道這個品牌並不完美，遠非完美。事實上，有人認為在 2026 年，一台 Nespresso 濃縮咖啡機根本不值得花那麼多錢。我們掃描了社群媒體與評價平台，整理出使用者對 Nespresso 機器最常提出的一些抱怨。從影響睡眠的噪音到持續的漏水，這些不滿也許會讓你在點選「購買」前再三考慮。

生活中有些事需要可靠，才能讓一天順利進行。車子？當然。Wi‑Fi？當然。咖啡機？這是不可談判的。但遺憾的是，根據許多顧客的說法，Nespresso 的咖啡機並不總是值得信賴。事實上，很多人表示它們傾向於經常故障——經常故障。

「有沒有別人的 Nespresso 機器每五週就壞一次，還是只有我？」一位 Reddit 使用者在 r/nespresso 提問。該機型為 Nespresso Vertuo Next——一款纖薄、外觀樸實的 Wi‑Fi 連接型號，具高壓萃取與七種杯型，根據多位使用者的說法，它經常出現故障。事實上，它在我們對 Nespresso 機器的全部排名中，正是因此而被列為最後一名。『Next 的品質惡名昭著，』另一位 Reddit 使用者回覆。還有一位說：「看起來只要是 Vertuo 的型號，除了 Next 之外大多都還不錯，但這些機器都是一堆爛貨。」

事實上，Next 似乎有相當糟的名聲，但並非唯一會出現問題的 Nespresso 機種。有人表示 Vertuo Pop 與 Pop+ 同樣不可靠，而也有使用者抱怨 Zenius 型號的瑕疵。Reddit 上的一篇 r/nespresso 貼文寫道：「看起來 Nespresso 的 Zenius 就是做來會壞的一款。」

並非每個人都遇到機器完全壞掉的問題。對其他人而言，問題在於水路。就像水從不該流出的地方湧出。不幸地說，這個問題不僅僅出現在 Vertuo Next。事實上，許多型號都出現過漏水問題，包括 Creatista Pro、Vertuo Pop，以及 Vertuo Plus。

有人表示漏水可以透過快速去垢、徹底清潔、或確保閥門正確關閉來修復；但也有人說似乎都無法解決。甚至有人發現機器底下的木質表面因持續漏水而開始變形。若不確定，將機器寄回 Nespresso 進行維修，祈求好運。

話說回來，如果你的是 Vertuo Next，或許不要抱太大期待。『說真的，我喜歡這咖啡，但這台機器一直問題重重，』在 r/nespresso 的 Reddit 使用者表示。

事情有時會出問題；這是生活的現實。至少，你會希望有人能幫你把問題解決——尤其是你剛花超過 100 美元買了台咖啡機。你猜對了：客戶服務差是另一個 Nespresso 顧客常抱怨的問題。Trustpilot 上的一則評論寫道：『糟透了的客戶服務，糟透了的網站，不配得上普通的一杯咖啡的高級感。』

有人表示自動化的線上系統在解決問題方面無效；當他們終於能與客服人員對話或透過線上聊天時，常被忽視。事實上，對某些人而言，差勁的客戶服務就足以讓他們完全放棄購買該品牌。在對於昂貴膠囊訂單等待退款感到厭煩之後，一位不滿的 Reddit 使用者在 r/nespresso 上發文：『Nespresso 垃圾，他們不在乎顧客。 他們只在乎錢。他們今天失去了一位長期顧客。』

Nespresso 機器相當易於使用。你不需要糾纏研磨機或濃縮咖啡濾杯；你只要裝滿水箱、放入膠囊、按下按鈕，就能準備好一杯。不過，有一個條件：某些機型僅與 Nespresso 自家膠囊相容。對某些人來說，這並不是問題，除了價格。是的，Nespresso 顧客的另一個常見抱怨就是膠囊的價格過高，尤其是 Vertuo 選項。

在撰寫本文時，一枚 Intenso Vertuo 膠囊的價格為 1.40 美元，而一枚 Starbucks Single-Origin Sumatra 膠囊的價格超過 1.60 美元。『Nespresso 總的來說是一個在家自製咖啡的「奢侈」品牌，』在 r/nespresso 的一位 Reddit 使用者解釋。『除了到咖啡店享用咖啡外，長期來看幾乎所有其他選項都更實惠。』

有些顧客有個降低價格的小招數：重複使用膠囊。話雖如此，同一顆膠囊榨出的第二杯咖啡會偏淡，因此要記得。另一個小技巧？用較便宜的咖啡來填充膠囊。『我會重複使用膠囊，』在 r/nespresso 的一位 Reddit 使用者表示。『用完後撕下頂蓋、清理，再用當地咖啡店的咖啡填充，並用亞馬遜買的封口條重新封裝。』巧妙。

縮水現象無處不在。它出現在 麥當勞（你是不是也注意到你的 Filet-O-Fish 看起來瘦了？你不是只有你自己在注意）、它出現在雜貨店的貨架上；顯然，它也出現在你的 Nespresso 咖啡機裡。

消費者紛紛上社群媒體抱怨膠囊尺寸與以往不太一樣，但他們不只是抱怨；有些還附上實際證據。例如，一位 Facebook 使用者貼出兩盒 Maple Pecan Nespresso 膠囊的重量比較。新版膠囊的淨重為 108 克，而舊版為 125 克。

不僅僅是價值下降讓人煩惱（如前所述，Nespresso 膠囊並不便宜），咖啡品質也成為煩惱點。『薑餅口味與過往的口味完全不同，』另一位 Facebook 使用者補充說。『我幾乎嚐不出來。感覺像被稀釋了。』

Nespresso 的 Vertuo 機器本應讓你喝咖啡的過程更輕鬆，而不是讓你去修理更多東西。不幸地，根據不少顧客的說法，情況並非總是如此。事實上，數位使用者表示在膠囊無法正確吐出時，花了相當長的時間與機器對峙。

例如 Vertuo Pop 咖啡機的膠囊容器設計可容納五到八顆膠囊，理想情況下打開機頭時膠囊會順利落入容器，直到清理時間才被清空。

但很多人表示，這種情況並不總是發生，使用過的膠囊會卡在機器內。如果你的機器出現這種情況，你可以試幾招，包括徹底清潔機內的金屬夾具。如果仍無效，那就打客服電話吧。但如前所述，你可能得在撥號前先做好心理準備。

對於多數人而言，一杯好咖啡應該濃郁、香氣四溢、口感豐富——而非淡而水汪汪。不幸地說，對許多 Nespresso Vertuo 顧客而言，早晨面對的就是後者。『大約一年前買了我的 Nespresso Vertuo Pop，現在正式到達我的爆點，』在 r/nespresso 的一位 Reddit 使用者如此表示。他續說：『咖啡一直都很水，且不論是什麼口味或濃度，幾乎每顆膠囊的味道都差不多，只有這種奇怪的、焦黑的苦味。』

如果你在想，為何不直接把機器寄回 Nespresso？很遺憾，許多顧客已嘗試這麼做，但卻無法解決問題。很多人表示工廠設定重置、清除垢也沒有幫助，說實話，選項不多。換一台機器或許是一種解決方案，但也無法保證你不會再遇到同樣的問題。每一項清單上的問題都讓法式壓濾壺在選購清單上看起來更具吸引力。

在你慢慢開始新的一天時，安靜與寧靜是非常值得珍惜的。能聽見鳥鳴、樹葉沙沙、雨點滴答的時候，讓日常的喧囂尚未開始。一件事會立即破壞這份幸福嗎？那就是咖啡機的嘎吱與嗡嗡聲。 

根據顧客反映，噪音是 Nespresso 機器的一大缺點，尤其是使用一段時間後。不是輕微的嗡嗡聲，而是足以吵醒整個家的「嘎吱」聲。一位在 r/nespresso 的 Reddit 使用者問道：「Nespresso Vertuo Next 應該這麼吵嗎？」另一位使用者回覆：「我的機器非常吵。這是我唯一不喜歡的地方。」

有些人建議檢查水箱的放置位置，可能與機身摩擦發出震動聲，或清理內部以確保一切運作順暢；但也有人認為對於許多型號，這種噪音似乎就是設計的一部分。『我的機器出廠時就這麼吵，』另一位 Reddit 使用者在 r/nespresso 補充。『我們已經習慣了。比攪拌機稍微小一點的聲音。』

大多數人喝咖啡是為了咖啡因。這種天然的興奮劑有助於讓我們保持清醒，甚至在清晨提升情緒。但我們也希望早晨的咖啡喝起來美味。一杯好咖啡應該有複雜的風味，甜、苦、酸之間取得適當平衡。這也是 Nespresso 讓顧客失望的地方，因為有些人聲稱苦味成為主導風味。

「Nespresso 根本不像濃縮咖啡，」在 r/espresso 的一位 Reddit 使用者說。「它只是苦味很重、像熱水的咖啡。」另一位補充道：「Nespresso 薄而苦，但快又方便。」根據幾位顧客的說法，大多數 Nespresso 的咖啡味道也大致相同，無論放入哪種膠囊。

也有人推測苦味是 Nespresso 設計的問題。 「膠囊本應是一杯的份量，對於懂的人來說，你指望從 [5 克] 的咖啡粉中得到多少？這是膠囊的平均重量。」一位 Reddit 使用者解釋。「而當你不斷過度萃取時會發生什麼？只有苦味的廢話。」

Nespresso 在 2016 年推出第一台智慧機器。Prodigio 為全球悠閒咖啡愛好者帶來了革新，讓他們能透過藍牙連線在手機上控制機器。如今，它提供多款具 Wi‑Fi 連接以及藍牙功能的智慧機型。至於為什麼一台咖啡機需要連接網路，原来它很實用。它可以連接到你手機上的應用程式，告訴你如何處理錯誤或何時去垢。

理論上，Wi‑Fi 連線很方便——但實際並非所有人都能使用，因為根據許多顧客的說法，它常常不起作用。對某些人而言，問題在於一開始就無法連線；對另一些人而言，則是無法維持連線。『偶爾會中斷，我必須先拔除電源讓機器重置後才能重新連上，』在 r/nespresso 的一位顧客這樣說。對某些人而言，這不是致命缺陷，只是使用上的不便。把去垢提醒寫進日曆？有點過時了。