當談到美國的單杯咖啡機時，市場上再也沒有比 Keurig 更知名的名字。這個品牌已經存在超過三十年，如今大約有四千萬戶美國家庭擁有一台 Keurig。雖然它們如此受歡迎，但機器的問題在於往往比預期更早出現故障。雖然 Keurig 的平均壽命為三到五年，但一旦開始出問題，花錢修理到底該不該，還是直接買一台新機，往往讓人很難下決定。
根據前咖啡師、Home Coffee Expert 的創始人 Matt Woodburn-Simmonds 的說法，這並沒有二分的答案。是否修理或更換 Keurig 的決定，歸根究底取決於你所遇到的問題類型。「Keurig 機器確實有一些相當常見且很容易修好的問題，」Woodburn-Simmonds 告訴 Tasting Table。「依據你的 Keurig 停止工作的方式，通常有幾個簡單的解決辦法，可以看看這是否只是個容易解決、不需要專業知識或替換零件的問題。」
根據公司網站，Keurig 的咖啡機在一年保固期間會修理或更換故障機器。然而，如果問題是由非 Keurig 膠囊引起的，或機器曾由非 Keurig 或其授權服務提供者以外的人維修過，保固不適用。因此，如果你使用的故障 Keurig 已經超過一年，或因其他原因不在保固範圍內，以下是 Woodburn-Simmonds 就「該修理還是更換」的建議。
可自行解決的問題
如果你是需要每天早晨咖啡来开启一天的人，你最害怕的情況大多是這樣：你起床，打開 Keurig，放入膠囊，將杯子放在下方，然後按下按鈕。但你回頭時，杯子裡的咖啡不是已空，就是幾乎沒滿。這通常是因為你忽略了清潔任務，但根據 Woodburn-Simmonds 的說法，這是可以修復的問題。「如果你出現很少量或根本沒有咖啡流出，或機器在沖泡中途就停止工作，你可以檢查刺穿膠囊的針孔是否堵塞。取出膠囊架，使用縫針或拉直的回形針清除卡在其中的咖啡粉末，」他說。
如果不是針孔堵塞，最有可能是水流本身的問題。這也能在家裡解決。「水位感測器被碎屑堵住，或只是稍微位置不對，導致“加水”指示燈常亮，」Woodburn-Simmonds 說。「你可以用力把水箱塞回，確保磁性底座對齊，並檢查有沒有碎屑或氣泡阻塞進水口。」如果清理碎屑後，Keurig 仍未按預期注水，問題可能是管路中的氣泡。「管路中可能有氣泡導致阻塞。拔掉電源，輕輕敲擊機身可以幫助氣泡鬆動，」Woodburn-Simmonds 表示。
較適合更換的情況
不幸地說，對於家用單杯 Keurig 可以修復的項目清單相當短。與為辦公室設計的商業系列不同，單杯家用型號可用的替換零件並不多。「像是破損的加熱元件或內部水箱破裂這類情況，修理成本往往比購買新機更高，」Woodburn-Simmonds 說。
這不僅是 Keurig 的問題。事實是，家用電器過去的壽命本應長得多。當你的 Keurig 開始出問題時，這點值得你去考慮。正如 Woodburn-Simmonds 所說：「如果你的 Keurig 已經超過兩年，任何無法在家修復的問題，修理成本很可能會高於機器的價值，因此你最好直接買一台新的。」
公平地說，他一開始並不建議購買像 Keurig 或 Nespresso 這類單杯咖啡機。原因有兩個：一是沖泡品質，二是它們產生的浪費量。
